Algemeen Boni Supermarkten
- Ik heb geen folder ontvangen, kan ik deze alsnog krijgen?
- Wanneer u onze folder niet heeft ontvangen, kunt u de folder op een aantal manieren alsnog ontvangen en/of bekijken. Uiteraard kunt u in uw Boni Supermarkt een exemplaar van de lopende folder verkrijgen. Ook kunt onze folders altijd online bekijken. Dit kan op deze pagina. Ontvangt u de Boni folder met regelmaat niet? Neem dan contact met ons op via het contactformulier (vermeld daarbij in ieder geval uw volledige postcode en huisnummer). Wij zullen uw klacht vervolgens zo snel mogelijk behandelen.
- Een aanbieding was niet op voorraad in mijn Boni supermarkt, kan ik hier alsnog van profiteren?
- Als een aanbieding niet op voorraad is, kunt u in uw Boni Supermarkt een tegoedbon vragen. Wanneer het artikel vervolgens weer op voorraad is, kunt u het artikel tegen inlevering van deze bon alsnog voor de aanbiedingsprijs kopen. Dit geldt echter niet bij OP=OP-aanbiedingen. Bij OP=OP- aanbiedingen geldt ook echt OP=OP. Aanbiedingen waarvoor OP=OP geldt, worden zowel in de winkel als in de folder duidelijk gecommuniceerd.
- Ik heb een nee-sticker op mijn brievenbus, maar toch wil ik de folder ontvangen, kan dat?
- Onze folderverspreiders mogen geen folder afgeven bij adressen waar een nee-sticker aanwezig is. Wanneer u een nee-sticker op uw brievenbus heeft, kunt u de folder online bekijken of in uw Boni Supermarkt alsnog verkrijgen.
- Wanneer wordt de folder bezorgd?
- U ontvangt onze folder uiterlijk op woensdag. Heeft u de Boni folder na woensdag nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
- Hoe ontvang ik de Boni nieuwsbrief?
- Aanmelden voor de nieuwsbrief kan heel eenvoudig via het inschrijfformulier. U ontvangt onze Boni Nieuwsbrief wekelijks.
- Wat zijn de openingstijden van de Boni filialen?
- De openingstijden van al onze Boni Supermarkten vindt u hier.
- Waar zijn de Boni winkels gevestigd?
- De Boni supermarkten zijn voornamelijk in Midden-Nederland gevestigd. Op de pagina ‘Onze Winkels’ vindt u een overzichtelijke weergave van alle Boni vestigingsplaatsen. Ook kunt u met behulp van de postcode-check eenvoudig zien welke Boni Supermarkt het dichtst bij uw locatie/woonadres is gevestigd. Als u de gewenste vestigingsplaats aanklikt, kunt u gemakkelijk de route naar deze vestiging berekenen. Ook vindt u hier meer informatie over de services die er beschikbaar zijn in de betreffende vestiging. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan een slijterij, stomerij of bloemenverkoop.
- Wat moet ik doen wanneer ik wil werken bij een Boni Supermarkt?
- U kunt het beste bij uw Boni Supermarkt in de buurt vragen naar de bedrijfsleiding. Zij kunnen u meer vertellen over de eventuele mogelijkheden. Ook vindt u op onze vacaturepagina een overzicht van ons huidige vacatureaanbod.
- Waar kan ik een sponsoraanvraag indienen?
- Boni streeft vanuit zijn visie naar lokale betrokkenheid. Om deze reden sponsoren wij in principe alleen lokale initiatieven. Wanneer u een sponsoraanvraag wilt indienen voor een lokale vereniging of evenement, raden wij u aan om dit aan te vragen bij uw lokale Boni Supermarkt.
- Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
- Wij vinden het jammer wanneer uw ervaring met Boni niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij horen graag op welke manier(en) Boni zijn service kan verbeteren. Wij vragen u hiervoor het contactformulier in te vullen. Zodra wij uw formulier ontvangen, zullen wij deze in behandeling nemen en zoeken naar een passende oplossing.
- Wat moet ik doen als een product niet voldoet aan de kwaliteitseisen?
- Boni streeft altijd naar kwalitatief goede producten. Mocht er desondanks een door u aangeschaft product niet voldoen aan de kwaliteitseisen, dan verzoeken wij u het product mee te nemen naar de Boni Supermarkt waar u deze heeft aangeschaft. Op vertoon van uw kassabon ontvangt u het aankoopbedrag terug.
- Waarom hebben sommige filialen artikelen niet, die andere filialen wel hebben?
- De grootte van het assortiment is afhankelijk van de grootte van de winkel. Het kan dus voorkomen dat er in de kleinere Boni filialen onvoldoende ruimte is om het gehele assortiment te voeren. In deze gevallen hebben we keuzes moeten maken in het assortiment om u toch van een zo compleet mogelijk productaanbod te voorzien.
Algemeen Boni Webwinkel
- Wat is Boni Webwinkel?
- Boni Webwinkel is een boodschappenservice van Boni Supermarkten, waarmee u online boodschappen kunt doen. U kunt uw boodschappen laten bezorgen of afhalen. Lekker makkelijk! Benieuwd naar de mogelijkheden van Boni Webwinkel? Kijk dan gerust even op ‘De voordelen van online winkelen’ of ga direct naar Boni Webwinkel!
- Hoe lang van te voren moet ik bestellen?
- Van maandag tot en met zaterdag kan Boni Webwinkel binnen 24-uur leveren, op het door u gekozen tijdstip tussen 9.00 - 21.00 uur (op zaterdag tot 18.00 uur). Als u voor 12.00 uur bestelt, kunt u de boodschappen afhalen of laten bezorgen vanaf 9.00 uur de volgende ochtend (uitgezonderd op zondag en afhankelijk van uw postcodegebied).
- Wat moet ik doen als een product uit Boni Webwinkel niet voldoet aan de kwaliteitseisen?
- Boni streeft altijd naar kwalitatief goede producten. Mocht er desondanks een door u aangeschaft product niet voldoen aan de kwaliteitseisen, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen uw ordernummer, bankgegevens en het betreffende artikel noteren. Uw klacht wordt vervolgens zo snel mogelijk in behandeling genomen en er zal worden gezocht naar een passende oplossing.
Bestellen
- Ik heb geen bevestigingsmail van Boni ontvangen na het bestellen, wat nu?
- Zodra u het gehele bestelproces heeft doorlopen, ontvangt u een bevestigingsmail van Boni Webwinkel. Hierin staat onder andere uw ordernummer vermeldt. Wanneer u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, is het bestelproces waarschijnlijk niet volledig afgerond. Wij vragen u om in dit geval voor de zekerheid even contact op te nemen met onze klantenservice. Aan de hand van uw gegevens wordt dan gecontroleerd of uw bestelling zichtbaar is in ons systeem.
- Het bezorgblok waarin ik mijn bestelling wil laten bezorgen is vol, wat nu?
- Boni Webwinkel werkt met een reserveringssysteem. In verband met de beschikbare ruimte in onze bezorgbussen is er een maximum aantal orders bepaald per bezorgblok. Wanneer u om een bepaalde reden niet kunt afwijken van het door u gewenste bezorgblok, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen vervolgens bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Bezorgen
- Waar bezorgt Boni Webwinkel?
- Boni Webwinkel bezorgt in de volgende gebieden:
Achterveld Heerde Putten Almere Hierden Terschuur Apeldoorn Hooglanderveen Vathorst Doornspijk Hoevelaken Veenendaal Ede Holkerveen Voorthuizen Emmen Hulshorst Wapenveld Ermelo Lelystad Wezep Elburg Leusden Zeewolde t Harde Nijkerk Zwartebroek Harderwijk Nijkerkerveen Zwolle Hattem Nunspeet
Door uw postcode in te vullen bij ‘bezorgen wij bij u?’ kunt u eenvoudig controleren of uw huisadres/het adres van uw organisatie binnen ons bezorggebied valt. Ook kunt u er voor kiezen om uw boodschappen bij uw Boni supermarkt af te halen. Dit is mogelijk bij de volgende Boni Supermarkten:
Apeldoorn Leusden Ede Nijkerk Corlaer Emmen Bargeres Nijkerk Wheemplein Emmen Noordbargerstraat Nunspeet Ermelo Veenendaal t Harde Wezep Hattem Zeewolde Hooglanderveen Zwolle Lelystad - Hoeveel bedragen de bezorgkosten?
- Bij Boni Webwinkel betaalt u altijd hetzelfde tarief voor het laten bezorgen van uw boodschappen. De bezorgkosten zijn een tegemoetkoming in de kosten om de artikelen te verzamelen en te bezorgen. U betaalt zowel voor afhalen als bezorgen altijd € 3,50 inpakkosten. Voor bezorging betaalt u € 1,45 of € 2,45 extra. De totaalkosten voor bezorging bedragen afhankelijk van het gekozen bezorgmoment in totaal € 4,95 of € 5,95.
- Wanneer bezorgt Boni Webwinkel?
- Boni Webwinkel bezorgt van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 18.00 uur. De bezorgmomenten in het algemene bezorgschema zijn: 9.00 - 11.00 uur, 11.00 - 13.00 uur, 9.00 - 13.00 uur, 14.00 - 17.00 uur, 17.00 - 19.00 uur, 19.00 - 21.00 uur en 17.00 - 21.00 uur.
- Neemt Boni Webwinkel statiegeld artikelen en lege kratten mee terug?
- Ja, alle statiegeldproducten en lege bezorgingskratten kunt u bij ons inleveren. Bij bezorging verrekent de bezorger het statiegeld met het bedrag op de bon. Wanneer u grote hoeveelheden wilt inleveren, verzoeken wij u om, in verband met de beschikbare ruimte in de auto, contact op te nemen met onze klantenservice.
- Neemt de bezorger alle klapkratten direct mee terug?
- Neemt de bezorger alle klapkratten direct mee terug? Onze bezorgers hebben helaas niet de mogelijkheid om te wachten tot alle artikelen door u zijn uitgepakt en de kratten zijn leeggehaald. Dit omdat dit vertraging oplevert op het afleverschema en de bezorgroutes van onze bezorgers. De klapkratten waarin wij onze bestellingen vervoeren zijn opvouwbaar en daardoor gemakkelijk op te bergen, zodat u ze de volgende keer weer retour kunt geven. Daarnaast kunt u de klapkratten ook terug brengen bij de volgende Boni Supermarkten:
Apeldoorn Leusden Ede Nijkerk Corlaer Emmen Bargeres Nijkerk Wheemplein Emmen Noordbargerstraat Nunspeet Ermelo Veenendaal t Harde Wezep Hattem Zeewolde Hooglanderveen Zwolle Lelystad - Hoe worden de artikelen verpakt en vervoerd?
- Om de kwaliteit van uw boodschappen te garanderen, vervoeren wij uw boodschappen op verschillende temperaturen in onze bezorgwagens. Uw diepvriesartikelen worden vervoerd in een isolatiebox. Dankzij deze isolatiebox komen artikelen altijd diepgevroren bij u aan. Ook versartikelen worden gekoeld op de juiste temperatuur vervoerd. Ongekoelde artikelen worden in handige klapkratten bezorgd. Voor een klapkrat betaalt u € 4,00 statiegeld. Deze kratten kunt u bij een volgende bestelling weer inleveren bij de bezorger of bij de klantenservice van de volgende Boni Supermarkten:
Apeldoorn Leusden Ede Nijkerk Corlaer Emmen Bargeres Nijkerk Wheemplein Emmen Noordbargerstraat Nunspeet Ermelo Veenendaal t Harde Wezep Hattem Zeewolde Hooglanderveen Zwolle Lelystad - Waar kan ik de klapkratten inleveren als ik geen bestelling meer wil plaatsen?
- Boni Webwinkel levert houdbare artikelen in klapkratten, waarvoor u € 4,00 statiegeld betaalt. De geleverde klapkratten kunnen bij een volgende bestelling weer retour worden gegeven, samen met uw overige statiegeldartikelen (lege flessen, bierkratten, etc.) Ook kunt u de klapkratten inleveren bij de klantenservice van de volgende Boni Supermarkten:
Apeldoorn Leusden Ede Nijkerk Corlaer Emmen Bargeres Nijkerk Wheemplein Emmen Noordbargerstraat Nunspeet Ermelo Veenendaal t Harde Wezep Hattem Zeewolde Hooglanderveen Zwolle Lelystad - Boni Webwinkel bezorgt momenteel niet binnen mijn gebied, kan dit in de toekomst nog veranderen?
- Via de postcode-check kunt u controleren of Boni ook binnen uw postcodegebied bezorgt. Wanneer uw postcode niet binnen ons bezorggebied valt, kunt u uw e-mailadres invullen bij ‘houd mij op de hoogte’. Wanneer wij vervolgens ook binnen uw gebied starten met bezorgen, ontvangt u van ons een e-mailbericht. Als u om een bepaalde reden een verzoek tot bezorging buiten ons bezorggebied wilt doen, vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen uw verzoek in behandeling nemen en vervolgens bekijken wat de mogelijkheden zijn.
- Er missen producten bij de levering mijn bestelling, hoe wordt dit opgelost?
- Onze excuses voor het ongemak. Wij vragen u om contact op te nemen met onze klantenservice. In overleg bepalen zij de meest geschikte manier om dit op te lossen.
- Het emballagebedrag is niet goed verrekend met het totaalbedrag van mijn bestelling, wat nu?
- Onze excuses voor het ongemak. Wij vragen u om contact op te nemen met onze klantenservice. In overleg bepalen zij de meest geschikte manier om dit op te lossen.
- De prijs van een artikel op mijn bestelbon klopt niet, wat nu?
- Onze excuses voor het ongemak. Wij vragen u om contact op te nemen met onze klantenservice. In overleg bepalen zij de meest geschikte manier om dit op te lossen.
- Er is op mijn bon een te hoog aantal klapkratten berekend waardoor het emballagebedrag niet klopt, wat nu?
- Onze excuses voor het ongemak. Wij vragen u om contact op te nemen met onze klantenservice. In overleg bepalen zij de meest geschikte manier om dit op te lossen.
Afhalen
- Kan ik mijn bestelde boodschappen ook afhalen?
- Ja, u kunt uw bestelde boodschappen ook zelf afhalen. Afhalen is mogelijk in de volgende Boni Supermarkten:
Apeldoorn Leusden Ede Nijkerk Corlaer Emmen Bargeres Nijkerk Wheemplein Emmen Noordbargerstraat Nunspeet Ermelo Veenendaal t Harde Wezep Hattem Zeewolde Hooglanderveen Zwolle Lelystad
Kijk voor adresgegevens bij ‘Onze winkels’.
Betalen
- Hoe kan ik mijn boodschappen betalen?
- Wanneer u kiest om uw boodschappen te laten bezorgen, dan kunt u betalen met pinpas. Bij het afhalen van Boni Webwinkel bestellingen in uw Boni Supermarkt kunt u zowel met pinpas als contant betalen. Daarnaast is er voor zakelijke klanten de mogelijkheid om te betalen via doorlopende incasso (SEPA). U vindt hierover meer informatie op de pagina ‘zakelijk’.
- Kan ik bij bezorging contant betalen?
- U kunt bij bezorging alleen met mobiele pin betalen. Betalen met contant geld en creditcard is niet mogelijk.
- Kan ik met creditcard betalen?
- Nee, wij accepteren alleen mobiele pin betaling aan de deur. U kunt niet met creditcard of contanten betalen.
- Staat de BTW gespecificeerd op de bon?
- Ja, de BTW staat gespecificeerd op de bon.
- Ik gebruik Boni Webwinkel voor zakelijke doeleinden. Is het mogelijk om op rekening te betalen?
- Voor zakelijke klanten die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel bestaat de mogelijkheid om, tegen overlegging van een recent uittreksel uit het register van de Kamer van Koophandel, te betalen door middel van een doorlopende incasso (SEPA) na ontvangst van een factuur per e-mail. Op www.bonisupermarkt.nl/zakelijk leest u hoe u betaling per doorlopende incasso kunt aanvragen en wat de werkwijze is.
Prijzen
- Gelden in Boni webwinkel dezelfde prijzen als in de winkel?
- Ja, in Boni Webwinkel gelden dezelfde prijzen als in de supermarkten van Boni.
- Zijn alle aanbiedingen uit de winkel ook geldig in de Boni Webwinkel?
- Nee, dit is niet altijd het geval. Boni Webwinkel maakt een selectie uit de assortiment van de winkel, hetzelfde geldt voor de aanbiedingen. U herkent de aanbiedingen aan het ‘actie-icoontje’. De aanbiedingen van Boni Webwinkel zijn te zien op de pagina ‘aanbiedingen’.
- Wanneer gelden aanbiedingen?
- Dit hangt af van het moment waarop u de boodschappen door ons laat bezorgen. Het gaat hierbij dus niet om het moment waarop u de bestelling plaatst. Wanneer u tijdens het bestelproces uw bezorgmoment heeft gekozen, berekent Boni Webwinkel de aanbiedingen die gelden op het bezorg- of afhaalmoment. Uw korting is vervolgens zichtbaar in uw winkelwagen. Mocht u uw bestelling naar een ander bezorgmoment verplaatsen, dan is het mogelijk dat de aanbiedingen van uw bestelling wijzigen of vervallen. Aanbiedingen die ingaan op woensdag, kunt u vanaf maandag bestellen in Boni Webwinkel. Maandag tot 12:00 uur is het laatste moment dat u artikelen uit desbetreffende folderweek kunt bestellen.
- Hoe werken combinatieaanbiedingen, zoals ‘3 halen, 2 betalen’?
- Ook in Boni Webwinkel gelden aanbiedingen waarbij u meerdere artikelen kunt combineren, zoals ‘3 halen, 2 betalen’. Net zoals in de winkel, is het mogelijk om verschillende varianten van artikelen te combineren. Als u gebruik wilt maken van een ‘3 halen, 2 betalen-aanbieding’, dient u dus drie actie-artikelen aan uw winkelwagen toevoegen. Pas dan wordt de korting verwerkt. Het gratis derde artikel wordt dus niet vanzelf aan uw winkelwagentje toegevoegd.
- Staat de BTW op de bon?
- Ja, de BTW staat gespecificeerd op de bon.